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期間限定でリアキャリアをプレゼント。予告なく終了する場合がございますのでお早めにご検討くださいませ。

アフターサポートについて

ご不明点やお困りごとがございましたら、まずは株式会社Acalie サポートセンターまでメールにてお問い合わせください。 専任スタッフが内容を確認のうえ、原則として1～2営業日以内にご返信いたします。本製品のサポート体制は、以下三者の連携により構成されています。COSWHEEL提携店舗は現在も拡大中であり、今後は大手チェーン店との提携も進めながら、全国各地でより充実したサポート体制の構築を予定しております。

① 株式会社Acalie（メーカーサポート）

② 全国のCOSWHEEL提携店舗

③ アベントゥーライフ株式会社（出張修理 提携会社）

●株式会社Acalie サポートセンター
メール：service@ali-jp.com

●COSWHEEL 提携店舗一覧
https://coswheel.jp/dealer/

●出張修理について
主な出張修理対応拠点は以下の通りです。
・京浜島BASE（東京都大田区）
・西日暮里BASE（東京都荒川区）
・仙台BASE（宮城県仙台市）
・名古屋BASE（愛知県名古屋市）
・京都BASE（京都府京都市）
・大阪BASE（大阪府大阪市）
・広島BASE（広島県広島市）
・福岡BASE（福岡県福岡市）
・沖縄BASE（沖縄県那覇市）

ご利用にあたって

法律上は軽車両となります。以下基本的な自転車のルールを守って安全にご利用くださいませ。

・車道走行が原則で、道路の左側の端に寄って通行しなければなりません。歩道走行は例外で、歩道の中央から車道寄りの部分を徐行しなければなりません。また、歩行者の通行を妨げることになる場合は、一時停止をしなければなりません。
・交差点では信号と一時停止を守って、安全確認してください。また、狭い道から広い道に出るときは、必ず徐行して安全確認をしてください。
・夜間はライト点灯。
・飲酒運転は禁止。
・ヘルメットの着用は努力義務ですが、安全のため着用を推奨いたします。

基本スペック

※防水に関して：通常の雨であれば問題ございませんが、雨の中の長時間の放置はお控え下さい。極度に激しい雨や、人為的に水をかける行為で内部の電気回路が濡れた場合、あるいは道路が冠水した場合には故障する可能性があります。

オプション・カスタマイズ品

組立・整備に不安をお持ちの方へ

安心の「組立・整備完成車お届けサービス」をご利用いただけます。弊社にて最終組立・整備を行い、運送業者と連携してお客様のもとへ安全にお届けいたします。

※一部地域（中部・関東など）では、弊社スタッフが直接お届けする場合もございます。

●サービス内容
・組立作業だけでなく、整備士が安全に走行できるか点検を実施。
・ブレーキなど各部の調整も丁寧に行い、安心して乗れる状態でお届け。

●ご利用にあたっての注意事項
・対応地域：沖縄・北海道・離島は本サービス対象外となります。
・お届け目安：在庫がある場合は14営業日前後、入荷待ち製品は入荷後から14営業日前後が目安となります。
・繁忙期は納期が遅れる場合がございます。ご了承ください。
・「発送しました」「到着しました」といったメールが届く場合がございますが、専門業者への発送状況を示すものです。実際のお届け前に配送スタッフよりご連絡し、日程調整を行います。ご不在の場合は不在票が投函されますので、ご対応をお願いいたします。

●補足事項
・本サービスは ご希望のお客様のみご利用いただける有料サービス です。
・通常配送の場合は、輸送中の破損を防ぐため ハンドル・前輪は未装着の状態（約85%組立済み） でお届けします。付属の取扱説明書や動画を参考に、お客様ご自身で組立いただくことも可能です。

よくあるお問い合わせ

Q.COSWHEEL MIRAI COMFORTはどのような乗り物ですか？電動自転車ですか？
A.COSWHEEL MIRAI COMFORTは、日本国内基準に準拠し型式認定を取得した「電動アシスト自転車」です。道路交通法では軽車両（自転車）に分類されるため、免許不要で公道走行が可能です。いわゆる電動自転車の中でも、ペダルを漕ぐ力をモーターが補助するタイプになります。

Q.電動アシスト自転車とフル電動自転車の違いは何ですか？
A.電動アシスト自転車はペダルを漕ぐ力をモーターが補助する仕組みで、日本の法律に適合した乗り物です。一方、ペダルを漕がずに走行できるフル電動自転車は原付扱いとなり、ナンバー登録や免許が必要です。COSWHEEL MIRAI COMFORTは合法的に公道を走行できる電動アシスト自転車です。

Q.COSWHEEL MIRAI COMFORTに保安部品はついていますか？
A.はい、電動アシスト自転車として公道走行に必要な保安部品（ヘッドライト、テールライトまたは反射板、ブレーキ、警音器）はすべて標準装備されています。

Q.製品到着後、組み立てが必要ですか？
Ａ.85%組み立て済みの状態でお届けします。輸送中の破損防止のため、ハンドル、前輪部分は未装着の状態です。
※MIRAI COMFORT 組立動画

　https://youtu.be/Uo6uYx5kcJI

Q.どのくらいの距離を走行できますか？

電動自転車としての走行距離は以下の通りです。
・標準装備 10Ahバッテリー：約150km
・オプション品 20.0Ahバッテリー：約300km
※天候や荷重、道路状況など使用条件により異なります。

Q.ヘルメットの着用は必須ですか？
Ａ.法律上、乗車時のヘルメット着用は「努力義務」です。罰則や罰金はございませんが、身を守るため着用を推奨します。

Q.充電方法を教えてください。
Ａ.家庭用AC100Ｖのコンセントで充電します。バッテリーは取り外しても充電が可能です。充電時間は約３時間です。

Q.通勤・通学にも使えますか？
A.はい、長距離走行が可能なため通勤・通学用途にも適しています。電動アシストにより疲労を軽減できるため、日常使いにおすすめの電動自転車です。

Q.雨の日に乗っても大丈夫ですか？
Ａ.日常的な雨であれば問題ありませんが、大雨や冠水環境での使用は故障の原因となります。電動自転車のため、充電や保管は雨を避けてください。
※感電の恐れがございますので、充電は必ず雨の当たらないところでお願いします。

Q.消耗品やパーツは購入できますか？
Ａ.はい、タイヤやブレーキパッドなどの消耗品は弊社ECショップで販売予定です。長期的に安心してご利用いただけます。

Q 車体には何が付属していますか？
Ａ.本体、標準10Ahバッテリー、充電器、基本工具セットが付属しております。

Q.メンテナンスはどうしたら良いでしょうか？
Ａ.基本的な点検は取扱説明書に沿って行ってください。万が一の故障時はサポートセンターへご連絡ください。全国150以上の提携店舗・出張修理サービスで修理対応が可能です。

▼株式会社Acalie サポートセンター
・Mail：service@ali-jp.com

製品保証について

製品が届きましたら速やかに動作確認をお願いします。お届けから14日以内の不具合は症状を確認後、初期不良として部品の交換や車体の交換、またそれにかかる工賃や送料等は弊社が負担させていただきます。商品に破損・汚損があった場合、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。お客様から満足頂ける製品の製造を心がけておりますが、製造過程・点検整備中や輸送中に生じる外観上の傷等がどうしても発生する場合がございます。この場合は初期不良と保証修理の対象としておりません。何卒ご了承くださいませ。走行に関わる破損・キズ等の商品不良があった場合は、お届けから14日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第ご連絡させて頂きます。

▼株式会社Acalieサービスセンター
　service@ali-jp.com
 

●保証期間：ご購入日から１年

※走行距離3,000kmを超えた際は期間に関係無く保証の対象外となります。

※部品によって保証期間が異なります。

※タイヤ、チューブ、バルブ、ペダル、ブレーキ等の消耗品は保証の対象外となります。

※取り付け工具等のサービス品は保証の対象外となります。

※分解、改造は保証の対象外となります。
 

●保証対象部品

・本体

・バッテリー（60%以下に低下しない事）

・モーター

・ハンドル

・ナンバー灯

・充電器アダプター

・液晶ディスプレイ

※正しい使用法にて使用し、不良が発生した場合のみ保証させて頂きます。
 

●保証範囲

本製品が保証期間内に正常な使用状態でに保証規定により１年間の修理または交換対応をいたします。

※部品代は弊社が負担いたしますが、交換にかかる工賃と送料はお客様負担となります。

保証対象外となる項目は以下のような場合があります。

１.製品保証書が無い場合。もしくは中古車販売、個人売買により製品を所有した場合。

２.取扱上での輸送中の落下、取扱が不適当なため生じた故障並びに損害の場合。

３.他製品を接続した事による故障、動作確認を行っていない機器やケーブルを接続したことによる故障の場合。

４.不適当な使用環境、保管状況によって起こる故障、消耗品の交換。

５.砂利、砂利道等の舗装されていない道路を長期間走行したことによって発生した部品の不良、故障、部品の損傷。

６.経年劣化によって発生する不具合（塗装面の剥がれ、メッキ部分のサビ等）

７.走行上問題の無い、使用環境、使用状態、保管状況によって左右される現象（音、振動、バッテリー充電容量の低下）。

８.製品の分解、修理、改造によって発生した故障や損傷など。

９.地震、噴火、津波などの天災や、戦争などの紛争による損害。
 

●次に示す費用は負担致しかねます。